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Conoce las condiciones que rigen tu cuenta en bestmexico

Antes de usar la plataforma, revisa este aviso: el acceso a bestmexico y a sus servicios de depósito vía SPEI, OXXO y CoDi depende de la legislación vigente en tu región.

Acceso sujeto a ley localDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolDatos protegidosRegiones habilitadas
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Si tienes dudas sobre estas condiciones, el tratamiento de tus datos o tu elegibilidad para usar la plataforma, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por chat desde la plataforma, enviarnos un correo o consultar la sección de ayuda directamente desde tu celular.

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta en bestmexico para recibir atención directa en español sobre condiciones legales, datos o acceso a tu billetera.
Correo electrónico Escríbenos para solicitudes formales relacionadas con tus datos, cierre de cuenta o consultas sobre los términos aplicables en tu región.
Centro de ayuda Consulta desde tu celular la sección de ayuda: ahí encontrarás respuestas sobre verificación de identidad, retiros y uso aceptable de la cuenta.
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos tu información en bestmexico

La seguridad de tu cuenta comienza en el registro: usamos verificación de identidad para confirmar que eres mayor de edad y resides en una región habilitada. Tus datos no se venden a terceros y solo los compartimos con proveedores de pago como los que procesan tus transferencias SPEI o validaciones CoDi, exclusivamente para completar las operaciones que tú solicitas.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta —incluyendo datos de pago y verificación— viaja cifrada. Usamos protocolos SSL para proteger cada transacción y cada inicio de sesión.

Retención y eliminación

Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el que exija la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico.

Acceso y rectificación

Tienes derecho a consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos sobre ti. Envía tu solicitud al correo de soporte y la atendemos en un plazo razonable.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu celular o computadora.

Preguntas sobre el aviso legal y tus derechos

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso al servicio. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat.

El servicio está disponible en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Al registrarte verificamos tu ubicación para confirmar que puedes operar con normalidad desde tu zona

Una vez que solicitas el cierre, eliminamos tu información personal en los plazos que permite la normativa. Algunos datos se retienen por obligación legal durante un período determinado.

Sí. Envía una solicitud a nuestro correo de soporte indicando tu nombre de usuario. Procesamos las solicitudes de acceso a datos en un plazo razonable y sin costo para ti.

Cada operación pasa por validación SSL y los proveedores de pago con quienes operamos cumplen estándares de seguridad bancaria. No almacenamos datos completos de tus transferencias en nuestros servidores.

Solo el personal autorizado de bestmexico accede a tu cuenta cuando es necesario para soporte o verificación. No compartimos tu información con terceros ajenos al procesamiento de pagos y operación del servicio.

Contáctanos de inmediato por chat o correo. Investigamos cada caso y, si corresponde, tomamos medidas correctivas. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu región.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.